О возврате

Возврат товара надлежащего качества, заказанного со склада Remzony
1. Для рассмотрения заявки на возврат, до 14 календарных дней с даты получения товара (включительно) предоставление фото не требуется.
2. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного со склада Remzony в течение 14 календарных дней с с даты получения товара, производится без уценки (при условии сохранения товарного вида), свыше 15 дней - возврат осуществляется с уценкой..
3. Товар по согласованной заявке, приобретенный со склада Remzony, должен быть передан представителю <<Remzony>> не позднее 7 календарных дней с момента подтверждения. В противном случае, заявка будет закрыта отказом.
4. Претензии по пересортице, недостаче и механическим повреждениям (за исключением товара, заказанного со складов партнеров) принимаются к рассмотрению в течение 14 календарных дней с с даты получения товара.
5. Разрешено отказаться от товара при доставке (без вскрытия упаковки).

Возврат товара надлежащего качества, заказанного ранее со складов партнеров
1. Осуществляется на условиях складов партнеров.
2. Возможность и сроки возврата отображены в информации по складу на сайте.
3. Обращаем Ваше внимание, что рассмотрение заявки на возврат возможно ТОЛЬКО при наличии фото упаковки товара со всеми СТИКЕРАМИ. В случае одобрения заявки на возврат, данная упаковка должна быть обязательно передана вместе с товаром.
4. Товар по согласованной заявке, приобретенный со складов партнеров, должен быть передан представителю «Remzony» не позднее срока, указанного в заявке. В противном случае, заявка будет закрыта отказом.
5. Претензии по пересортице, недостаче и механическим повреждениям товара, заказанного со складов партнеров, принимаются к рассмотрению в течение следующего 1 рабочего дня с даты получения товара, кроме групп товара указанных в Разделе 1. пункт 1.1.
6. Отказ от товара надлежащего качества при доставке (без вскрытия упаковки) не допускается. Все возвраты сначала должны быть согласованы через заявку на возврат, оформленную на сайте.

Раздел 3. Возврат товара НЕнадлежащего качества.

3.1 Поставщик устанавливает гарантию на поставленный Товар сроком 6 месяцев с даты поставки Товара покупателю.

Также для некоторых брендов действует расширенная гарантия от производителей.

3.2 Возврат товара НЕнадлежащего качества, заказанного ранее со сторонних складов. осуществляется на условиях данных поставщиков.

Обращаем Ваше внимание, что рассмотрение заявки на возврат возможно ТОЛЬКО при наличии фото упаковки товара со всеми стикерами. В случае одобрения заявки на возврат данная упаковка   должна быть обязательно передана вместе с товаром.

3.3 При обнаружении в течение гарантийного срока брака, покупатель одновременно с бракованным товаром предоставляет Поставщику ниже следующие документы:

Если деталь НЕ устанавливалась и не была в эксплуатации:

• Заполненный Акт рекламации

Если деталь устанавливалась и была в эксплуатации:

• Заполненный Акт рекламации
• Заполненный Акт СТО
• Копию заказ-наряда СТО, где производилась установка товара на автомобиль;
• Копию заказ-наряда СТО, где производился демонтаж товара с автомобиля;

Если возврат товара поступает без указанного пакета документов, заявленный как бракованный товар, будет возвращен обратно клиенту с пометкой «Отсутствует необходимый пакет документов». В этом случае возможность повторной заявки будет отсутствовать.

3.4 На отдельные виды товаров устанавливаются особый порядок и условия приема и рассмотрения рекламаций, а именно:

• Детали электрической группы перед установкой должны быть протестированы. После эксплуатации на автомобиле детали электрической группы к возврату/рекламации не принимаются. (лямбда-зонды, свечи, лампы, коммутаторы)
• На детали, требующие профессиональной установки и соответствующей специализации (детали двигателя, в том числе сцепления, тормозной и топливной системы, детали электрической группы, насосы гидроусилителя руля, рулевые рейки, сцепление, компрессоры кондиционера) претензии по браку рассматриваются только в том случае, если их установка производилась в специализированном сервисном центре по ремонту и обслуживанию автомобилей данной марки и производителя, что подтверждено соответствующими сертификатами. Копия документов должна быть приложена к акту рекламации.

3.5 Поставщик не несет гарантийных обязательств, а покупатель не вправе требовать их выполнения в случаях:

• ремонта или замены Товара (отдельных его частей) покупателем или третьими лицами, не имеющими необходимой квалификации;
• неправильной эксплуатации, не проведения или несвоевременного проведения обслуживания Товара в сертифицированном центре;
• использование расходных материалов, не соответствующих требованиям производителя;
• переделки Товара или его частей;
• действий третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы или их последствий, а также в случаях иных недостатков, возникших не по вине Поставщика.

Раздел 4. Условия возврата аккумуляторных батарей.

Гарантия на аккумуляторные батареи предоставляется сроком на 12 (двенадцать) месяцев с даты отпускной накладной. Продавец гарантирует надёжное качество и работоспособность АКБ при строгом соблюдении инструкции по эксплуатации.

Гарантия на АКБ не предоставляется в следующих случаях:

• в случае отсутствия/повреждения заводской маркировки.
• в случае обнаружения механических повреждений.
• в случае самостоятельного ремонта батареи.
• в случае предъявления батареи, разряженной до состояния 10В и ниже (без нагрузки). Исключая случаи связанные с заводским дефектом АКБ (внутренний обрыв цепи).
• в случае выявления неисправности электрооборудования автомобиля (черный или красно-бурый электролит, пониженный уровень электролита, налёт на внутренних поверхностях АКБ, с разрушением или без корпуса батареи).
• в случае использования АКБ не по прямому назначению.
• при обнаружении разности плотности электролита в банках более чем на 0,02 г/см³.

ОТКАЗ РАБОТЫ АКБ ПО ПРИЧИНЕ ГЛУБОКОГО РАЗРЯДА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ВОЗВРАТА!

При несоблюдении любого из условий Разделов 1-3 претензии по качеству Товара не принимаются